결론: Smart Switch에는 전송 완료라고 뜨는데 새 갤럭시의 갤러리에 사진이 없다면, 바로 복구 앱부터 찾지 말고 Smart Switch의 전송 결과에서 사진 항목이 성공인지 실패인지 먼저 확인하세요.
2026년 6월 Samsung Smart Switch 담당자도 같은 증상에 대해 가장 먼저 Smart Switch 앱 → 설정 → 전송 결과를 확인하라고 안내했습니다.
1. 먼저 Smart Switch 전송 결과부터 확인
- 새 갤럭시에서 Smart Switch를 엽니다.
- 설정으로 들어갑니다.
- 전송 결과를 엽니다.
- 사진 항목이 성공인지 실패인지 확인합니다.
여기서부터 대응이 완전히 달라집니다.
2. 사진 항목이 '성공'이라면
Samsung 담당자 안내 기준으로 성공 표시라면 Smart Switch는 사진 데이터를 정상적으로 이동한 것으로 봅니다.
그런데 갤러리에서 사진이 안 보인다면 전송 이후 사진이 사라졌는지를 확인해야 합니다.
특히 기존 휴대폰을 정리할 때 공장 초기화가 아니라 갤러리에서 사진을 직접 삭제했다면 주의가 필요합니다.
같은 Google Photos·OneDrive 같은 클라우드 계정으로 로그인된 상태에서 Wi-Fi 동기화가 켜져 있었다면 기존 폰에서 한 삭제가 클라우드를 통해 새 폰에도 반영됐을 가능성이 있습니다.
3. 클라우드 휴지통을 확인하세요
기존 폰에서 사진을 직접 삭제했다면 사용하던 클라우드 서비스를 웹 브라우저로 열어 휴지통부터 확인하세요.
Samsung Smart Switch 담당자도 이 경우 클라우드 계정에 로그인해서 휴지통에 데이터가 남아 있는지 확인하도록 안내했습니다.
사진이 휴지통에 있다면 완전 삭제 전에 복원하는 것이 우선입니다.
4. 갤러리에만 안 보이는지 확인
사진 파일은 휴대폰에 있는데 갤러리 앱에서만 안 보이는 경우도 확인해야 합니다.
Samsung Community Moderator가 안내한 순서대로 내 파일 → 이미지에서 사진이 있는지 확인하세요.
그다음 내장 저장공간 → DCIM → Camera도 확인합니다.
Google 포토 백업을 사용했다면 Google Photos에서도 기존 사진이 남아 있는지 확인하세요.
5. 전송 결과가 '실패'라면
사진 항목 자체가 실패로 표시된다면 단순히 갤러리 새로고침 문제로 보기 어렵습니다.
2026년 Samsung Smart Switch 담당자는 이런 경우 Smart Switch 로그 확인이 필요하다고 안내했습니다.
Smart Switch 앱의 문의·오류 보내기 경로를 통해 전송 로그와 함께 지원 요청을 하는 것이 다음 순서입니다.
기존 폰을 이미 초기화했다면
가장 중요한 것은 새 폰과 클라우드에 실제 사진 파일이 남아 있는지입니다.
Smart Switch 전송 결과가 성공이라면 새 폰의 내 파일과 클라우드 휴지통을 먼저 확인하세요.
둘 다 없고 기존 폰까지 초기화된 상태라면 선택지가 크게 줄어듭니다.
다음 휴대폰 교체 때는 이것만 확인하세요
- Smart Switch 전송 완료 화면만 보고 기존 폰을 지우지 않기
- 새 폰 갤러리에서 사진 몇 장 직접 열어보기
- Smart Switch 전송 결과에서 사진 항목 성공 확인
- 내 파일/DCIM에서도 실제 파일 확인
- 클라우드 백업 여부 확인
- 모든 확인이 끝난 뒤 기존 폰 초기화
2026 Samsung Smart Switch 담당자 답변 확인
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확인 기준: 2026년 8월 25일. Smart Switch·One UI·클라우드 앱 버전에 따라 메뉴 이름은 다르게 보일 수 있습니다.